Ruídos em Comunicação

Atualmente, apesar das profundas evoluções tecnológicas verificadas, com o diversificado leque de meios e formas de comunicação, ainda existem problemas que impedem o desenvolvimento de uma comunicação efetiva, por falta, falhas e até mesmo excesso de informações.

Segundo Gessner (2007), ruído é uma perturbação indesejável em qualquer processo de comunicação, que pode provocar danos ou desvios na mensagem.

Os ruídos normalmente são causados por alguns fatores (Mendonça, 2009):

• Ambiente adverso – local em que há muito barulho, excesso de pessoas circulando poderá distrair a atenção do receptor, que por sua vez compreenderá apenas parte da mensagem emitida pelo emissor;

• O momento em que a mensagem esta sendo passada - caso o receptor não esteja concentrado para obter as informações necessárias, tenha sua atenção dividida em mais de uma atividade, a mensagem não será completamente entendida;

• Linguagem inadequada – uso de termos técnicos ou palavras em idioma desconhecido pelo receptor;

• Exposição descuidada – falar de temas que não são do interesse dos receptores, desviando assim a atenção, não centrando nos assuntos que são de fato importantes.

Pesquisa aponta para que 80% dos problemas corporativos são provenientes de falhas na comunicação (Machado, 2008).

Baseados em dados como este, os gestores estão cada vez mais olhando para a comunicação de uma maneira geral como uma área de importância estratégica na empresa, buscando aperfeiçoar os processos e investindo em recursos para melhorar a comunicação estabelecida, vendo-a como investimento e não como custo.

A comunicação ocorrendo de forma efetiva trará vantagens para a empresa, para o colaborador e conseqüentemente para o cliente que se tornará fiel a empresa que lhe prestar o melhor atendimento.

Commodities

Commodities são produtos básicos, homogêneos e de amplo consumo, que podem ser produzidos e negociados por uma ampla gama de empresas;

São produtos que não agregam valor pela marca;

Commodity é um termo de língua inglesa que, como o seu plural commodities, significa mercadoria, é utilizado nas transações comerciais de produtos de origem primária nas bolsas de mercadorias.

Usada como referência aos produtos de base em estado bruto (matérias-primas) ou com pequeno grau de industrialização, de qualidade quase uniforme, produzidos em grandes quantidades e por diferentes produtores. Estes produtos "in natura", cultivados (soft commodity) ou de extração mineral (hard commodity), podem ser estocados por determinado período sem perda significativa de qualidade.

O que torna os produtos de base muito importantes na economia é o fato de que, embora sejam mercadorias primárias, possuem cotação e "negociabilidade" globais; portanto, as oscilações nas cotações destes produtos de base têm impacto significativo nos fluxos financeiros mundiais, podendo causar perdas a agentes econômicos e até mesmo a países. O mercado de derivativos surgiu como uma proteção aos agentes econômicos contra perdas provocadas pela volatilidade nas cotações dos produtos de base.

Análise SWOT Cruzada

Para a SWOT Cruzada é necessário primeiramente ter o levantamento da análise ambiental clara, ou seja, que as forças e fraquezas tenham sido bem analisadas e que as oportunidades e ameaças bem identificadas. E para isso devem-se caracterizar objetivos/estratégias para cada uma das seguintes ligações:


* Pontos fortes x Oportunidades = estratégia ofensiva / desenvolvimento
Pegue cada um dos seus pontos fortes e cruze com Oportunidades;
O cruzamento poderá resultar em uma estratégia preferencialmente de ataque.
Estratégia SO (Força x Oportunidade), Tirar vantagem das forças:

Aqui temos o nosso potencial ofensivo e devemos desenvolver a melhor estratégia a fim de tirar o melhor da situação – Estratégia de Crescimento (Tirar o máximo partido dos pontos fortes para aproveitar ao máximo as oportunidades detectadas).


* Pontos fortes x Ameaças = estratégia de confronto
Pegue cada um dos seus pontos fortes e cruze com as ameaças identificadas;
O cruzamento poderá resultar em uma estratégia de defesa ou cruzamento nulo, ou seja, quando não deverá ser uma preocupação para a empresa.
Estratégia ST (forças x ameaças), Afastar as ameaças:

Aqui temos a nossa capacidade de defesa e dependendo da análise realizada podemos desenvolver uma estratégia de confronto, ou seja, de embate entre essas forças, mantendo a nossa capacidade defensiva – Estratégia de Defesa (Tirar o máximo partido dos pontos fortes para minimizar os efeitos das ameaças detectadas).


* Pontos fracos x Oportunidades = estratégia de Reforço.
Pegue cada um dos seus pontos fracos e cruze com Oportunidades;
O cruzamento poderá resultar em uma estratégia de fortalecimento das debilidades.
Estratégia WO (Fraquezas x Oportunidades), Tirar vantagem das fraquezas:

Aqui temos à mostra nossa debilidade e devemos fortalecer ou amenizar, reforçando e/ou eliminando essas fraquezas, a fim de usufruir das oportunidades que se apresentam (Desenvolver estratégias que minimizem os efeitos negativos dos pontos fracos e que em simultâneo aproveitem as oportunidades detectadas).


* Pontos fracos x ameaças = estratégia defensiva
Pegue cada um dos seus pontos fracos e cruze com as Ameaças;
O cruzamento poderá resultar em uma estratégia defensiva possibilitando a redução das perdas.
Estratégia WT (fraquezas x ameaças), Reduzir as perdas:

Aqui temos uma situação de vulnerabilidade e devemos reduzir esses impactos.

* Gere o conjunto FINAL de estratégias e objetivos, que devem ser compatível com o que foi estabelecido ou se deve ser revisto a SWOT para garantir que todos os pontos foram cobertos.